（通讯员、摄影：郭容华）2020年10月15日下午4时，由工商管理学院营销管理系举办的“营销博思堂”第31期活动在文泉楼北5楼德鲁克会议室举办。本次博思堂的分享者是营销管理系2019级博士研究生康琪同学，分享的论文题目是Service Robots Rising: How Humanoid Robots Influence Service Experiences and Elicit Compensatory Consumer Responses。有工商管理学院老师、博士生、硕士生以及本科生参与本次文献研讨活动。
首先，王新刚老师介绍了“营销博思堂”活动的创办缘由和主讲人康琪同学。
分享正式开始，康琪同学首先介绍了现在商业中出现了服务机器人的现象，引导大家思考服务机器人的出现会带来哪些消极和积极的影响呢？康琪同学介绍到如果服务机器人过于与人类类似，会引发恐怖谷效应，人们会觉得自己受到了威胁，从而不喜欢服务机器人。这其中的心理机制就是服务机器人与人类似又不完全像人，会引发人类的死亡联想；人类由此产生的对服务机器人的恐惧心理其实也是一种自我保护。那么，当人们面对过于像人的服务机器人感觉受到威胁，产生害怕、恐惧心理时会带来什么样的行为后果呢？康琪同学通过介绍文献中的四个实验，带领大家推导出行为后果：服务机器人会让我们感觉受到了威胁，从而导致补偿性的消费行为。
康琪同学分享完毕，王新刚老师点评总结了如下几点：一是本篇文献开头的实践总结的非常好，学生写论文可以借鉴；二是强调营销的研究一定要落实到企业的实践上；三是中西方文化的差别。王老师强调在阅读文献时要关注到文化的差异。马瑞婧老师也分享了自己做学术一些心得体会，引起了在场同学的强烈共鸣。
至此，本期文献研习活动圆满结束。“博学之，审问之”，营销博思堂成立于2017年5月，是中南财经政法大学工商管理学院营销管理专业及其他专业师生交流与分享的平台。博思堂每两周举办一期文献研读或研究分享活动，希望借助自由探讨文献、轻松交流学术、主动分享知识等形式，鼓励大家共同进步、提高学术水平。欢迎各专业、各年级的老师和同学们参与！
